Alo 153, Gaziantep Büyükşehir Belediyesi’nin 24/7 hizmet veren telefon ve çevrimiçi destek hattıdır. Belediye hizmetlerine hızlı erişim sağlamak amacıyla kurulan bu hizmet, vatandaşların şikayetlerini iletmesi, bilgi alması ve çeşitli başvurularını yapabilmesi için tek bir noktada toplanmıştır. 0 saat 0 dakika 0 saniye içinde ulaşılabilir olan Alo 153, telefon, e‑posta ve sosyal medya üzerinden hizmet verir. Kullanıcılar, belediyenin farklı birimlerine yönlendirilmekte, acil durumlarda ise ilgili birimlere doğrudan bağlanabilmektedir. Alo 153, vatandaşların günlük yaşamlarını kolaylaştırmak ve belediyenin şeffaflığını artırmak için tasarlanmıştır. Bu hizmet, Gaziantep’in dijitalleşme stratejisinin bir parçası olarak, kamu yönetimini vatandaş odaklı bir platforma dönüştürmeyi hedeflemektedir.