Ticari Elektronik İleti Alma İzni – Gediz Perakende’de Müşteri İletişim Politikası

Gediz Perakende, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için dijital kanalları etkin bir şekilde kullanıyor. Ancak, bu kanallar üzerinden gönderilen e‑postalar, SMS’ler ve diğer elektronik mesajlar, yasal düzenlemelere uygun olarak yönetilmelidir. Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) ve Elektronik Haberleşme Kanunu, ticari elektronik ileti gönderiminde **öğrenilen izin** (opt‑in) zorunluluğu getirir.

### 1. Neden İzin Önemlidir?
- **Yasal Uyum**: İzin alınmadan gönderilen mesajlar, KVKK’ya göre “güvenlik ihlali” olarak değerlendirilebilir.
- **Müşteri Güveni**: Müşteriler, yalnızca kendileri için önemli gördükleri içerik alırsa markaya olan güvenleri artar.
- **Düşük Spam Oranı**: İzinli alıcılar, mesajları açma ve etkileşim oranlarını artırır.

### 2. İzin Nasıl Alınır?
1. **Kayıt Formu**: Online alışveriş sırasında e‑posta adresi girilirken, “Ticari e‑postalar almak istiyorum” seçeneği sunulur.
2. **Çift Katmanlı Onay (Double Opt‑In)**: Kullanıcı onay e‑postası alır ve linke tıklayarak izin verir.
3. **Açık ve Şeffaf Dil**: İzin talebi, hangi sıklıkta ve ne tür içerik gönderileceğini net bir şekilde belirtir.

### 3. İzin İptali
Müşteriler her zaman “İptal” linkiyle abonelikten çıkabilir. Bu link, her e‑postanın alt kısmında görünür ve 24 saat içinde geçerli olur.

### 4. Veri Güvenliği
- **Şifreleme**: E‑postalar, SSL/TLS ile şifrelenir.
- **Veri Saklama**: İzinli veriler, sadece iletişim amacıyla saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

### 5. Gediz Perakende’nin Uygulamaları
- **Kişiselleştirme**: Alıcıların alışveriş geçmişine göre özel kampanyalar.
- **Çok Kanallı Yaklaşım**: E‑posta, SMS ve push bildirimleri tek bir yönetim paneli üzerinden kontrol edilir.
- **İzleme ve Raporlama**: Açılma, tıklama ve dönüşüm oranları gerçek zamanlı olarak izlenir.

### 6. Özet
Ticari elektronik ileti alma izni, hem yasal zorunluluk hem de müşteri memnuniyeti açısından kritik bir adımdır. Gediz Perakende, bu süreçleri şeffaf ve güvenli bir şekilde yöneterek müşterilerine güvenli bir alışveriş deneyimi sunar.