Enerjisa Online Hizmetler Merkezi, elektrik abonelerinin dijital ortamda tüm işlemlerini tek çatı altında yapabildiği güvenli ve hızlı bir platformdur. Üye olmak için yalnızca TCKN ve abone numarası yeterlidir; sisteme giriş yaptıktan sonra fatura sorgulama-ödeme, tesisat açma-kapama, kaçak-arıza bildirimi, sayaç okuma girişi, taksitlendirme başvurusu, yenilenebilir enerji başvurusu ve çevrim içi randevu alma gibi tüm işlemler 7/24 yapılabilir. Otomatik ödeme talimatı veren kullanıcılar fatura tarihinden 1 gün önce e-posta ve SMS ile bilgilendirilir; böylece gecikme bedeli oluşmaz. Güvenlik açısından çift faktörlü doğrulama (2FA) zorunludur; tüm sayfalar 256-bit SSL şifreleme ile korunur. Mobil uygulama üzerinden barkod okutarak 30 saniyede fatura ödeme, anlık tüketim takibi ve fatura analizi yapılabilir. Ayrıca “Yeşil Tarife” sekmesinden lisanslı yenilenebilir enerji kaynaklarından elektrik alımına geçiş 3 adımda tamamlanır; bu sayede karbon ayak izinizi %100 azaltabilir, yıllık yaklaşık 750 kg CO₂ tasarrufu sağlayabilirsiniz. Abonelik devri, isim veya adres değişikliği işlemleri için fiziki şubeye gitmeye gerek kalmaz; e-İmza veya Mobil İmza ile belgeler saniyeler içinde onaylanır. Enerjisa’da çevrim içi işlem gerçekleştiren aboneler, “Enerji Puan” kazanır; bu puanlar fatura indirim kuponuna, akıllı ev cihazına veya bağışa çevrilebilir. Müşteri hizmetleri 0 850 888 8 186 numaralı telefondan haftanın 7 günü 08.00-22.00 saatleri arasında ulaşılabilir; çağrı sonrası yapılan 3 soruluk memnuniyet anketi ortalama 4,8/5 puan almıştır.