T.C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının devletle olan iletişimini dijital çağın gerekliliklerine uygun hale getiren öncü ve güvenilir bir platformdur. CİMER, bilişim ve iletişim teknolojilerini etkin bir şekilde kullanarak, halkla ilişkiler alanında modern bir köprü görevi üstlenmektedir. Bu merkezi sistem sayesinde, vatandaşlar; şikayet, öneri, bilgi edinme ve talep gibi çeşitli konulardaki başvurularını kolayca ve güvenli bir şekilde ilgili kamu kurumlarına iletebilmektedir. CİMER, kamu hizmetlerine erişimi kolaylaştırarak, vatandaşların sesini doğrudan yetkili mercilere ulaştırmanın en hızlı yolunu sunar. Bu sayede, vatandaşların kamu yönetimindeki süreçlere aktif katılımı teşvik edilmekte ve yönetimde şeffaflık ilkesi güçlendirilmektedir.

CİMER'in temel amacı, devlet ve vatandaş arasındaki şeffaflığı ve hesap verebilirliği artırmaktır. Vatandaşlar, CİMER üzerinden yaptıkları başvuruların durumunu anlık olarak takip edebilir, böylece süreç hakkında sürekli bilgi sahibi olabilirler. Bu dijitalleşme adımı, bürokratik süreçleri hızlandırarak vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedeflerken, aynı zamanda kamu kurumlarının performansını da artırmaktadır. CİMER, sadece bir başvuru platformu olmanın ötesinde, kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak ve vatandaş odaklı bir yönetim anlayışını pekiştirmek için kritik bir araçtır. Güvenilir altyapısı, kişisel verilerin korunmasına yönelik hassasiyeti ve kullanıcı dostu arayüzü ile CİMER, Türkiye'de dijital kamu hizmetlerinin gelişimine önemli katkılar sunmakta, vatandaşların hak arama ve bilgi edinme süreçlerini modern ve erişilebilir kılmaktadır. Bu platform, devletin vatandaşlarına karşı sorumluluğunu dijital ortamda en etkin şekilde yerine getirmesini sağlamaktadır.